Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine lorsqu’il s’agit d’un vinyle encore scellé.

Articles éligibles au remboursement

Nous acceptons les retours pour les articles suivants :

Vinyles neufs et scellés
Vinyles d’occasion non ouverts après réception (si applicable à votre boutique)
Accessoires non utilisés (pochettes, protections, etc.)

Les vinyles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut d’usine constaté.

Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

Vinyles ouverts (sauf défaut confirmé)
Articles endommagés après réception pour une raison non liée au transport
Commandes personnalisées ou éditions spéciales non remboursables (si applicable)

Défauts et articles endommagés

Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou si vous recevez la mauvaise référence, contactez-nous sous 7 jours avec une preuve (photo ou vidéo).
Après vérification, vous pourrez choisir entre :

Un remboursement
Un échange
Un bon d’achat

Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à [ton e-mail / formulaire] en mentionnant le numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous transmettrons les instructions ainsi que, si applicable, une étiquette de retour.
L’article doit être renvoyé dans un emballage sécurisé pour éviter tout dommage.

Les frais de retour peuvent être :

À la charge du client dans le cas d’un changement d’avis.
À notre charge en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement original.

Echanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour un autre modèle, veuillez nous contacter avant tout renvoi.